Garantia Total
|
En Bunker Electronics estamos orgullosos de ser la primera empresa en la industria del audio profesional en ofrecer el programa de GARANTIA TOTAL. Que consiste en ofrecer a nuestros clientes servicios de reparación SIN COSTO, durante el periodo de garantía del producto. Esto es posible debido a la confiabilidad y calidad de nuestros diseños, componentes y mano de obra calificada. NOTA: El programa de GARANTIA TOTAL únicamente es válido en la Republica Mexicana. Si tienes alguna duda o pregunta sobre el programa de Garantia Total, envianos tus comentarios. |
 |
La GARANTIA TOTAL NO APLICA en los siguientes casos:
 |
Conexiones de alto voltaje (mayores a 140 VAC). |  |
Si el equipo es abierto | |||
 |
Inmersión en agua. |  |
Los daños originados por la empresa transportista o mal empaque. Se recomienda conservar el empaque original. | |||
 |
Si el equipo presenta golpes o caídas. |  |
Si el equipo es reparado o modificado. | |||
Recepción de equipo dañado
El usuario del programa GARANTIA TOTAL debe enviar debidamente empacado el equipo, a nuestro centro de servicio en la Cd. de Guadalajara, utilizando exclusivamente las siguientes empresas de paquetería:
Aeroflash:
- En caso de estar fuera del ZMG llamar al centro de servicio Bunker al 01800 5369172, si esta dentro de la ZMG llamar al 36122406 o 36121667. Los horarios de atención son de Lunes a Viernes de 8 a 16 horas.
- Al comunicarse el usuario deberá proporcionar los datos para recolección del producto al domicilio indicado. La información debe incluir: Calle, Numero, Entre Calles, Colonia, Código Postal, Telefono.
- Asi como el Modelo y Numero de serie.
- Esta información será utilizada por Aeroflash para la recolección del producto.
- Es muy importante cuidar el buen empaque del producto, ya que los daños causados por un mal empaque y/o protección del equipo, no son cubiertos por el programa de GARANTIA TOTAL.
Estrella Blanca:
- En caso de estar fuera del ZMG llamar al centro de servicio Bunker al 01800 5369172, si esta dentro de la ZMG llamar al 36122406 o 36121667. Los horarios de atención son de Lunes a Viernes de 8 a 16 horas.
- El personal de soporte técnico proveerá al cliente el código de envío de Estrella Blanca, con el que enviara al centro de servicio Bunker el producto dañado.
- Una vez que el usuario cuente con el código de envío, tendrá que llevar el equipo dañado a la oficina de paquetería de Estrella Blanca más cercana.
- Es muy importante cuidar el buen empaque del producto, ya que los daños causados por un mal empaque y/o protección del equipo, no son cubiertos por el programa de GARANTIA TOTAL.
El no utilizar las paqueterías mencionadas arriba es causa suficiente para perder los beneficios de la GARANTIA TOTAL.
Soporte y Servicio al Cliente
Para cualquier duda sobre el programa de GARANTIA TOTAL favor de comunicarse a nuestra área de Servicio y Soporte Técnico al 01800 5369172 donde con gusto lo atenderemos para brindarle el mejor servicio.
Estamos convencidos que somos la mejor opción del mercado, y queremos transmitir esta confianza a nuestros clientes.
