Política de envío

La planta matriz (fábrica) de BUNKER Electronics S.A. de C.V. se encuentra en Jalisco, con domicilio en:
Industria Eléctrica #26 Int. 2A, Parque Industrial Bugambilias, 45645 Tlajomulco.

Desde dicha ciudad se realizan los envíos de todos los equipos que se compran directamente a través de nuestros sitios oficiales.

Paquetería Oficial
Nuestros envíos se realizan mediante el servicio de entregas FedEx y/o Estafeta. En caso de requerir cualquier otra compañía de entrega, es importante mencionar que el costo de envío correrá por parte del interesado.

Tiempos de Entrega
El tiempo de entrega es aproximadamente de 2 a 5 días hábiles una vez efectuado y confirmado el pago (siempre y cuando el pago se realice antes del mediodía tu compra podrá ser enviada el mismo día).
Cabe destacar que hay zonas donde nuestra paquetería oficial no cuenta con cobertura de su servicio (Zona extendida), en estas situaciones tu compra en lugar de llegar directamente a tu domicilio, se mandará a la sucursal FedEx y/o Estafeta. más cercana al domicilio que nos hayas proporcionado con anterioridad para entrega.

Entregas Ocurre
El envío Ocurre es una práctica manera de hacer llegar tu compra a la ciudad destino en caso de que no sea posible mandar tu compra directamente a tu domicilio, ya sea por ser zona extendida, de difícil acceso o cualquier otro factor. Se puede mandar Ocurre a una sucursal cercana para su recolección (sujeto a horarios laborales de la sucursal en cuestión). 

Entregas Mostrador
En caso de que te encuentres cerca de nuestra planta, siempre y cuando hayas adquirido tu equipo directamente con nosotros, puedes pasar a recogerlo a nuestro domicilio en:
Industria Eléctrica #26 Int. 2A, Parque Industrial Bugambilias, 45645 Tlajomulco.

NOTA: Pasar a recolectar tu equipo en nuestra planta no reduce el costo final del producto.

Consultar estados de envío
Con cada compra que nos realices se te proporcionará un número de guía (TRK) que te permitirá darle seguimiento a tu paquete. Para poder conocer el estado de tu envío necesitas tener a la mano el TRK e ingresarlo en el sitio de la paquetería:

 
Envíos fuera del tiempo estimado de entrega

Si no has recibido tu pedido dentro del tiempo estimado, ¡No te preocupes! es necesario verificar el estatus con el número de guía que se te proporcionó para averiguar la razón de la demora.

Si no obtienes respuesta con la empresa de paquetería contratada, puedes comunicarte con servicio al cliente al 33 3612 1667 con el número de orden y el detalle del problema y te responderemos lo más pronto posible.

Puede haber varias causas por las cuales el producto no pudo ser entregado en la fecha convenida:

► Dirección incompleta y/o incorrecta.

► Es imposible encontrar al destinatario.

► Paquete dañado, robo o extravío.

IMPORTANTE:
De tal forma que, si ocurriera un evento de esta índole, BUNKER Electronics S.A. de C.V. le apoyará en el proceso del seguimiento de su reporte. Le informamos que este proceso de resolución puede durar hasta un máximo de 30 días hábiles. Para los casos Siniestro, robo y/o extravío, es necesario tener en cuenta los siguientes puntos:

  1. Estimado cliente, en caso de detectar algún tipo de daño en su paquete y/o equipo al momento de la recepción de sus mercancías, favor de rechazarlo y/o ingresar en firma la guía retornada y/o el daño presentado. Agradeceremos contemple evidencias del daño, fecha y hora del retorno para el seguimiento de reclamo con paquetería.
  2. El servicio contratado incluye seguro de traslado mínimo brindado por la paquetería, sin embargo, ofrecen un respaldo sobre el valor declarado. En caso de que desee agregar en su envío el valor de su mercancía, favor de solicitarlo a su ejecutivo para su cotización y pago del mismo (aplica únicamente paquetería FedEx y/o Estafeta). En caso de requerir reclamo y/o validez, será directo con dicha paquetería.
  3. Una vez que el producto sale de nuestras instalaciones, el responsable de la entrega del producto en tiempo y forma es la paquetería contratada, EL CLIENTE acepta las condiciones del mismo, por lo que Bunker Electronics, S.A. de C.V.no se hace responsable, pero será un intermediario para el seguimiento de su reclamo.

Para más información sobre los Servicios de envíos nacionales - términos y condiciones de las paqueterías que manejamos, le invitamos visitar los sitios oficiales del servicio de paquetería.

Recepción de producto dañado
Es responsabilidad de la persona que recibe el producto en su domicilio el revisar su mercancía antes de aceptarla a la empresa de paquetería. Una vez esta sea recibida, se queda como entendido que su paquete se encuentra en buen estado, por lo que para efectos de reclamos agradeceremos contemple la información antes agregada, pues nos será necesario contar con su apoyo y control para efectos de seguimientos.