Términos del servicio

Nuestros productos son sometidos a estrictas evaluaciones, tanto en componentes, como en desempeño, lo que nos permite ofrecer artículos de calidad. Somos la única comercializadora en nuestro ramo y en Latinoamérica que ofrece el programa GARANTÍA TOTAL que respalda los productos que ofrecemos. Contamos con un staff técnico especializado, un amplio inventario de componentes y refacciones para los artículos que vendemos.

1. Una vez que el cliente adquiere el producto, cuenta con un período de GARANTÍA TOTAL de 1 año que cubre defectos de fabricación. Es responsabilidad del comprador verificar, al momento de recibir su compra, que ésta se encuentre completa y en buen estado. Recibida la compra, cualquier aclaración deberá realizarse en un período no mayor a 7 días naturales.
   Pasado este período, será el Equipo de Servicio quien valore si la aclaración aplica para GARANTÍA TOTAL o servicio técnico.
   NOTA: Es importante presentar el comprobante de compra para poder hacer válida la garantía.
   
   
2. Las garantías son válidas únicamente en el Centro de Servicio BUNKER: 
   Industria Eléctrica #26 Int. 2-A, Parque Industrial Bugambilias, La Tijera C.P.: 45647 Tlajomulco de Zúñiga. 
   Correo electrónico: servicio@bunkeraudio.com
   Teléfono: +52 (33) 3612 2330
   
   
3. La paquetería oficial para envíos a nuestro Centro de Servicio es FedEx. En caso de utilizar cualquier otra paquetería sin haber avisado al equipo de servicio, NO se recibirá el producto en nuestras instalaciones y se enviará de regreso,. El COSTO del flete corre por cuenta de la empresa, siempre y cuando se envíe con las guías de FedEx que la empresa genere. Si el cliente desea utilizar otra paquetería en lugar de la oficial que maneja la empresa, está en todo su derecho de hacerlo, solo que en dicho caso el costo de envío corre por cuenta propia del interesado y asume toda responsabilidad por dicha decisión.
   La empresa no se responsabiliza de extravíos durante el envío, corresponderá por parte del cliente el contratar un servicio de protección contra robo.
   
   
4. La GARANTIA TOTAL, NO aplica en los siguientes casos:
   
   a) El modelo del producto que adquirió el cliente con nuestro distribuidor fue descontinuado. BUNKER se reserva dichos cambios sin previo aviso. Sin embargo, el cliente tendrá el respaldo de recibir servicio de reparación con costo hasta un período máximo de 12 meses después de adquirir su producto.
   
   b) El producto fue dañado por un pico o sobre voltaje en la línea de alimentación. BUNKER tiene los medios técnicos para identificar este tipo de desperfectos.
   
   c) El producto fue expuesto directamente a cualquier tipo de líquido.
   
   d) Golpes, roturas o daños sufridos por caídas o transportación inadecuada, los cuales son fácilmente identificables.
   
   e) Una persona o taller, distinto a nuestro Centro de Servicio BUNKER, intentó reparar el producto primero.
   
   f) No entran en garantía los elementos que forman parte de un transductor auditivo/magnético como: bocinas, tweeters, bobinas, conos, etc.
   
   g) Daños sufridos en la transportación, originados por no utilizar el empaque original o identificarse correctamente.
   
   
5. El programa GARANTIA TOTAL no es válido para productos que debido a su construcción/diseño no sea posible repararlos.
   Esto aplica para artículos como CABLES y BOCINAS que se utilizan para alimentar dichas tiras.
   
   
6. Es importante mencionar que BUNKER se reserva el derecho de descontinuar o cambiar el diseño de los productos que vende, sin responsabilidad o necesidad de avisar a los clientes, ya que, al tratarse de productos comercializados por la empresa, estos cambios quedan fuera del control de la misma.
   
   
7. La empresa se reserva el derecho de ajustar o modificar los precios sin previo aviso.
   
   
8. El proceso de finalización de la compra está sujeta a la aprobación de la empresa.
   
   
9. En caso de que el cliente adquiera un producto a través del sitio web y éste no se encuentre disponible, la empresa regresará el monto de la transacción, la cual será cancelada por parte de la empresa.
   
   
10. Después de 30 día naturales, en caso de no recoger el equipo o dar seguimiento al equipo en servicio, la empresa no se hará responsable del mismo y se procederá con la destrucción del mismo.
    
    
11. En caso de no contar con la disponibilidad de partes para realizar la reparación, te notificaremos del tiempo estimado de llegada de los componentes.